DALE CARGENGIE - COMO INFLUENCIAR PESSOAS

A BASE DA VIDA É GENTE, E COMO uma pessoa se relaciona com a outra. O sucesso, a realização pessoal e a felicidade dependem de nossa capacidade efetiva de relacionamento. A melhor maneira de se tornar uma pessoa magnética é desenvolver qualidades que também nos sejam atraentes. Um livro que acordo de forma bem objetiva o tema que é COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS foi lançado em 1937 pelo escritor americano Dale Carnegie, conforme resumo a seguir:

TÉCNICAS PARA LIDAR COM AS PESSOAS
o Não critique, não condene, não se queixe
o Aprecie honesta e sinceramente
o Desperte um forte desejo na outra pessoa

SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ
o Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa
o Sorria
o Lembre-se que o nome de uma pessoa é muito importante
o Seja um bom ouvinte. Incentive as pessoas a falarem sobre elas mesmas
o Fale de coisas que interessem à outra pessoa
o Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o com sinceridade

COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A PENSAREM DE SEU MODO
o A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a
o Respeite a opinião dos outros, nunca diga: “Você está enganado”
o Se estiver errado, reconheça o seu erro rápida e enfaticamente
o Comece de maneira amigável
o Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim” imediatamente
o Deixe a outra pessoa falar durante boa parte da conversa
o Deixe que a outra pessoa sinta que idéia é dela
o Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra Pessoa
o Seja receptivo às idéias e desejos da outra pessoa
o Apele para os mais nobres motivos
o Dramatize as suas idéias
o Lance, com tato, um desafio

PRINCÍPIOS DE LIDERANÇA
o Comece com um elogio ou uma apreciação sincera
o Chame a atenção para os erros das pessoas de maneira indireta
o Fale sobre os seus erros antes de criticar os das outras pessoas
o Faça perguntas ao invés de dar ordens diretas o Permita que a pessoa salve o seu próprio prestígio
o Elogie o menor progresso e elogie todo o progresso. Seja sincero
o Proporcione à outra pessoa uma boa reputação para ela zelar